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Bem-vindos à Heed!

A palavra Heed significa “prestar atenção” ou “dar atenção”

Na nossa filosofia, “Heed” significa mais do que apenas “prestar atenção” – é um compromisso com a segurança e a prosperidade do seu negócio. Identificamos e mitigamos ameaças e fraudes que podem impactar você, sempre atentos às tendências de mercado e às melhores práticas de segurança e fluxo de pagamentos.

Adotar uma abordagem proativa na gestão de riscos é fundamental. Não nos limitamos a reagir a problemas; antecipamos desafios e implementamos medidas preventivas para garantir a proteção dos seus ativos e a integridade da sua organização.

Desde 2015, prestamos consultoria a operações digitais com soluções na otimização da jornada do fluxo de pagamento, na prevenção de fraudes e tratativa de chargebacks na identificação e correção de falhas operacionais, além de gerenciar riscos e prevenir fraudes de forma eficaz. Com abordagem tecnológica estamos atentos e ativos na automação da jornada de pagamento por meio da melhor utilização de gateways, plataformas e sistemas antifraude e na orquestração estratégica das transações, integrando todos os conectores necessários para garantir maior eficiência e uma identificação ágil de riscos.

Estamos atentos para cuidar do que é mais importante para você!

Cresça seu negócio com lucratividade e segurança!

- 0 %

Custos
operacionais
através da gestão
estratégica do
operacional

+ 0 %

Taxa de transações
aprovadas com controle
eficaz do risco de
chargeback por fraude.

+ 0 %

Recuperação de
transações recusadas
com a automação
estratégica da jornada
de pagamento por
gateways

+ 0 %

Incremento na
conversão para planos
recorrentes,
otimizando as regras
de risco das bandeiras
e emissores

Missão

Oferecer soluções personalizadas que maximizam a eficiência e a confiança do consumidor, revolucionando a experiência de pagamento com segurança e inovação.

Visão

Construir um futuro onde o consumo virtual seja seguro, garantindo a lucratividade dos negócios baseada na credibilidade e confiança junto ao consumidor.

Valores

Maestria
Excelência e expertise para ajudar empresas a crescerem com segurança, através de soluções adaptadas a cada necessidade.

Confiança
Relacionamentos sólidos, priorizando a segurança e confiabilidade acima de tudo.

Liderança
Guiar negócios com conselhos estratégicos e melhores práticas, garantindo decisões assertivas e soluções eficazes.

Missão

Oferecer soluções personalizadas que maximizam a eficiência e a confiança do consumidor, revolucionando a experiência de pagamento com segurança e inovação.

Visão

Construir um futuro onde o consumo virtual seja seguro, garantindo a lucratividade dos negócios baseada na credibilidade e confiança junto ao consumidor.

Valores

Maestria
Excelência e expertise para ajudar empresas a crescerem com segurança, através de soluções adaptadas a cada necessidade.

Confiança
Relacionamentos sólidos, priorizando a segurança e confiabilidade acima de tudo.

Liderança
Guiar negócios com conselhos estratégicos e melhores práticas, garantindo decisões assertivas e soluções eficazes.

Nossas Soluções

Avaliação de Áreas de Prevenção a Fraudes

Identificação de vulnerabilidades e riscos nas operações, garantindo aumento de conversão, lucratividade, segurança e eficiência.

Análise de Perdas Financeiras

Redução de prejuízos com fraudes por meio de estratégias personalizadas e alinhadas ao perfil do cliente.

Prevenção a Fraudes

Avaliação de fluxos, processos e riscos, com estratégias para ações corretivas e preventivas de forma efetiva.

Políticas Internas

Definição de diretrizes que alinham estratégias, protegem contra fraudes e orientam as equipes.

Estruturação de Estratégias Operacionais e Preventivas

Acompanhamento de projetos com foco em segurança e eficiência.

Revisão da Estrutura Organizacional

Ajuste de processos internos para reduzir custos e otimizar operações.

Inteligência Aplicada

Automação da jornada de pagamento com gateways, plataformas e antifraudes, orquestrando conectores para maior eficiência, segurança e conversão.

Tecnologia One Stop Shop

Solução integrada para otimização e orquestração do fluxo de pagamento.

Tecnologia para Facilitar o Operacional

Ferramentas que simplificam processos e aumentam a agilidade nas operações.

Otimização da Jornada de Pagamento

Ajuste no fluxo de pagamento para reduzir atritos, aumentar a taxa de conversão e aprovação, e proporcionar uma experiência de compra segura e fluida.

Redução de Chargebacks

Estratégias para identificar falhas e reduzir perdas financeiras relacionadas a fraudes, protegendo a lucratividade e corrigindo ações.

Capacitação de Equipes

Treinamentos para gestão de riscos e fluxo de pagamento, expandindo conhecimento e fortalecendo a cultura de segurança nas organizações.

Nossas Soluções

Avaliação de Áreas de Prevenção a Fraudes

Identificação de vulnerabilidades e riscos nas operações, garantindo aumento de conversão, lucratividade, segurança e eficiência.

Análise de Perdas Financeiras

Redução de prejuízos com fraudes por meio de estratégias personalizadas e alinhadas ao perfil do cliente.

Prevenção a Fraudes

Avaliação de fluxos, processos e riscos, com estratégias para ações corretivas e preventivas de forma efetiva.

Políticas Internas

Definição de diretrizes que alinham estratégias, protegem contra fraudes e orientam as equipes.

Estruturação de Estratégias Operacionais e Preventivas

Acompanhamento de projetos com foco em segurança e eficiência.

Revisão da Estrutura Organizacional

Ajuste de processos internos para reduzir custos e otimizar operações.

Inteligência Aplicada

Automação da jornada de pagamento com gateways, plataformas e antifraudes, orquestrando conectores para maior eficiência, segurança e conversão.

Tecnologia One Stop Shop

Solução integrada para otimização e orquestração do fluxo de pagamento.

Tecnologia para Facilitar o Operacional

Ferramentas que simplificam processos e aumentam a agilidade nas operações.

Otimização da Jornada de Pagamento

Ajuste no fluxo de pagamento para reduzir atritos, aumentar a taxa de conversão e aprovação, e proporcionar uma experiência de compra segura e fluida.

Redução de Chargebacks

Estratégias para identificar falhas e reduzir perdas financeiras relacionadas a fraudes, protegendo a lucratividade e corrigindo ações.

Capacitação de Equipes

Treinamentos para gestão de riscos e fluxo de pagamento, expandindo conhecimento e fortalecendo a cultura de segurança nas organizações.

Liderança

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Bunker Agência

Nádia Amorim

Founder & Diretora Executiva

Nadia Amorim é uma executiva de destaque na área de Gestão de Riscos e Prevenção à Fraudes, com mais de 25 anos de experiência em empresas líderes nos setores de E-commerce, Varejo e Bancos Digitais. Sua trajetória profissional é marcada pela inovação e pela excelência na criação e implementação de estratégias que visam a gestão de riscos, a prevenção de fraudes, o gerenciamento de pagamentos online, a concessão de crédito e a segurança da informação.

Ao longo de sua carreira, Nadia se destacou por transformar desafios em oportunidades, contribuindo para a automação de processos e a significativa redução de custos operacionais e riscos financeiros. Seu trabalho foi reconhecido pelo E-commerce Brasil, com o Prêmio E-Commerce Brasil na categoria Segurança, por dois anos consecutivos (2011 e 2012), solidificando sua reputação como referência na indústria. Nadia é uma líder inspiradora, com uma forte habilidade em gerenciar equipes e promover altos índices de engajamento, conforme evidenciado em pesquisas internas. Ela acredita no poder das relações baseadas no respeito mútuo, integridade e reciprocidade, o que tem sido fundamental para otimizar resultados e fortalecer a imagem das empresas em que atua.

Entre suas conquistas notáveis, destaca-se a criação da área de prevenção à fraude e o desenvolvimento de um sistema de Análise de Fraude no Submarino. Após a fusão com a Americanas.com (B2W), Nadia assumiu a liderança da área de riscos da companhia, conseguindo reduzir o índice total de fraudes em impressionantes 80%.

No Walmart.com, Nadia implantou uma área de prevenção à fraude e gestão de riscos que se tornou referência no mercado, alcançando a menor taxa de chargeback entre os líderes do setor. Sua expertise em desenvolver sistemas específicos de prevenção à fraudes resultou em uma redução de 30% nos custos operacionais, mantendo a eficiência nos processos de prevenção online.

Atualmente, Nadia permanece ativa no mercado, colaborando com grandes companhias e entregando resultados expressivos em cada uma de suas operações. Para saber mais sobre suas conquistas e visões, visite seu perfil no

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Douglas Akira

Diretor de Tecnologia

Douglas Akira é um executivo visionário e apaixonado por Tecnologia da Informação, com uma trajetória sólida que abrange mais de uma década em empresas multinacionais e nacionais de destaque nos setores de e-commerce, varejo, fintechs e saúde. Seu expertise está centrado na gestão e desenvolvimento de portfólios de projetos e produtos tecnológicos, onde combina excelência operacional com inovação.

Com uma habilidade notável para liderar equipes multidisciplinares, Douglas se destaca em ambientes de alta disponibilidade e performance. Ele tem um histórico comprovado na execução de projetos estratégicos complexos, sempre buscando resultados que superem as expectativas e agreguem valor real ao negócio. Sua abordagem é centrada na otimização de processos, garantindo que cada iniciativa não apenas alcance, mas ultrapasse os objetivos estabelecidos.

Douglas é um mestre na gestão estratégica de orçamentos de tecnologia (CAPEX e OPEX), otimizando investimentos e assegurando que cada centavo seja utilizado de forma inteligente para impulsionar a inovação. Ele é responsável pela entrega de um portfólio de projetos de tecnologia que se destaca pela qualidade, arquitetura robusta e segurança, sempre alinhado às metas e estratégias empresariais.

Entre suas conquistas mais notáveis, destaca-se a criação do Replace Food, uma plataforma de marketplace revolucionária para o mercado de food service. Desde a concepção até a captação de investimentos, Douglas liderou cada etapa deste projeto inovador, mostrando sua capacidade de transformar ideias em realidades lucrativas.

Além disso, Douglas é um estrategista nato na criação de novos negócios e produtos, utilizando tecnologias emergentes e tendências globais para desenvolver soluções viáveis que atendam às demandas do mercado. Seu olhar atento para a inovação e sua habilidade em captar recursos financeiros junto a investidores fazem dele um parceiro valioso para qualquer organização que busque crescimento e competitividade.

Se você procura um líder que combine visão estratégica, inovação e resultados tangíveis, Douglas Akira é a escolha ideal para levar seu negócio ao próximo nível.